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12345短信回复是有用的。

通过短信回复，市民可以及时了解自己所反映问题的进展情况，加强与政府部门的沟通和联系，有助于问题的解决和反馈，一些地方已经将短信回复作为政务服务的延伸和补充，为市民提供更加便捷、高效的政务服务体验，对于市民来说，关注来自12345的短信回复并与之互动，是一种有效的参与社会治理的方式。

不过，具体的实际效果可能因地区和服务质量而异，在某些情况下，可能需要进一步通过其他途径进行沟通和协调以解决问题。